2016年，剑河县纪委监察局不断拓宽和畅通信访举报渠道，依纪依法认真处理群众反映的信访举报问题，及时化解矛盾，为剑河县的党风廉政建设和维护社会稳定发挥了积极作用。

畅通群众信访举报渠道

　　开设县级领导定期接访日，由县级领导定期轮班接待来访群众，了解群众集中反映的信访问题，做到知民情、解民意;运用“七必访”等工作措施开展下访活动，深入到基层老百姓中去掌握问题线索;由派驻机构联合对进驻单位进行巡查，运用“四种形态”改进机关部门工作作风，解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题;通过开通邮寄地址、接访室、举报电话、举报网站、民生资金查询平台、手机微信平台等信访举报渠道，方便群众用不同的方式进行举报投诉，拓宽信访举报渠道。

完善信访问题办理程序

　　在接访、受理、登记、办理(转办)、审核、办结、反馈等各环节明确相关责任人员的责任，做好环环紧扣、责任到人;同时完善台账管理，建立信访问题办理全过程事项的台账，详细记录信访问题的重要事项，全面了解信访问题的各类情况。

加强信访问题跟踪督办

　　利用“五色通报”督促信访问题调查责任人，信访问题用绿色(已办结)、蓝色(正在调查)、黄色(即将到期)、红色(已超期)和褐色(无权限调查)直观体现，及时掌握全县每个信访问题的办理进度，突出反映各调查队伍办理信访问题工作的差距，鞭策后进者，确保办信质量。同时通过“五色通报”平台将信访件的书面档案材料扫描为电子文档，与“五色通报”相应编号进行链接，实现对信访件档案电子化动态管理，方便快捷查阅相关情况。

　　据统计，截止目前，剑河县纪委监察局共收处信访件210件，按时办结197件。通过纪律审查，党政纪立案70件82人，及时发出铸廉通告4期，点名通报了4名违纪违规人员，形成了高压反腐的态势，有力地震慑了违纪违法分子，营造了风清气正的良好环境。